Welche Regeln gelten?
Allgemeine Geschäftsbedingungen von afra arctic oy
Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2026
1. Allgemeine Informationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Unterkunftsbuchungen und damit verbundene Dienstleistungen, die von Afra Arctic Oy in Sodankylä, Finnisch-Lappland, angeboten werden. Sie gelten für Buchungen, die direkt über unsere Website, unser Hostaway-Buchungssystem oder durch eine direkte Vereinbarung mit Afra Arctic Oy vorgenommen werden.
Unternehmen: Afra Arctic Oy
Unternehmens-ID: 3603984-7
USt-IdNr.: FI36039847
Adresse: Isojängäntie 71, 99560 Sodankylä, Finnland
E-Mail: info@afra-arctic.com
Webseite: afra-arctic.com
Für Reservierungen, die über Buchungsplattformen von Drittanbietern vorgenommen werden, können zusätzliche oder abweichende Bedingungen gelten, die während des Buchungsvorgangs vereinbart wurden.
2. Buchung und Zahlung
Eine Buchung wird verbindlich, sobald Afra Arctic Oy die Reservierung dem Gast bestätigt hat. Reservierungen können über unsere Website, das Buchungssystem Hostaway, autorisierte Buchungsplattformen oder direkt bei Afra Arctic Oy vorgenommen werden.
Die Zahlung kann online über unseren autorisierten Zahlungsdienstleister Stripe, per Rechnung der Afra Arctic Oy oder über eine andere, bei der Buchungsbestätigung ausdrücklich vereinbarte Zahlungsmethode erfolgen.
Die anzuwendende Zahlungsmethode, der Zahlungsplan und das jeweilige Fälligkeitsdatum der Zahlung werden Ihnen vor Abschluss der Reservierung mitgeteilt und in der Buchungsbestätigung bestätigt.
Die Gäste sind selbst dafür verantwortlich, korrekte Buchungs- und Kontaktinformationen anzugeben.
3. Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer, sofern nicht gesetzlich anders angegeben. Der Gesamtpreis der Unterkunft sowie alle obligatorischen Zusatzkosten werden Ihnen vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Bettwäsche, Handtücher und die Endreinigung sind im Unterkunftspreis inbegriffen, sofern bei der Buchung nicht ausdrücklich anders angegeben. Optionale Zusatzleistungen wie Schneemobilverleih, geführte Touren und andere Aktivitäten werden gegebenenfalls separat berechnet.
4. Stornierungsbedingungen
Die für eine Buchung geltenden Stornierungsbedingungen entsprechen den zum Zeitpunkt der Buchung für den gewählten Tarif angegebenen und in der Buchungsbestätigung bestätigten Bedingungen. Unterschiedliche Tarife können unterschiedlichen Stornierungsbedingungen unterliegen.
Bestimmte Tarife sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, während andere flexible Stornierungsfristen oder abweichende Stornogebühren bieten.
Sofern für den gewählten Tarif keine abweichenden Stornierungsbedingungen ausdrücklich angegeben oder im Rahmen der Buchung vereinbart wurden, kann eine Reservierung bis sechs Wochen (42 Tage) vor dem geplanten Anreisedatum kostenfrei storniert werden. Gelten keine abweichenden Stornierungsbedingungen und wird eine Reservierung weniger als 42 Tage vor Anreise storniert, behält sich Afra Arctic Oy das Recht vor, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze, den vollen Buchungspreis in Rechnung zu stellen.
Erscheint ein Gast am geplanten Anreisetag nicht, ohne die Reservierung gemäß den geltenden Bedingungen zu stornieren, behält sich Afra Arctic Oy das Recht vor, vorbehaltlich geltenden Rechts, den vollen Reservierungspreis in Rechnung zu stellen.
Wurde die Zahlung bereits geleistet und die Reservierung innerhalb einer geltenden kostenlosen Stornierungsfrist storniert, wird der erstattungsfähige Betrag gemäß den vereinbarten Stornierungsbedingungen zurückerstattet.
In Ausnahmefällen, wie etwa bei einer plötzlichen schweren Erkrankung oder einem Unfall, der den Gast an der Nutzung der Unterkunft hindert, können Stornogebühren nach Ermessen von Afra Arctic Oy erlassen oder reduziert werden.
Alle zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Für gebuchte Beherbergungsleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gelten, besteht grundsätzlich nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das für viele andere Fernabsatzverträge gilt.
5. Änderungen an Reservierungen
Anfragen zur Änderung von Reservierungsdaten, Gästeanzahl oder anderen Buchungsdetails müssen Afra Arctic Oy so früh wie möglich mitgeteilt werden. Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen. Jegliche Änderungen müssen von Afra Arctic Oy bestätigt werden.
6. Ein- und Auschecken
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr am geplanten Anreisetag möglich.
Der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr am Abreisetag abgeschlossen sein.
Abweichende Ankunfts- oder Abfahrtszeiten können im Voraus gesondert vereinbart werden.
Die Gäste erhalten vor ihrer Anreise detaillierte Anreiseinformationen.
Je nach den vor der Ankunft getroffenen Vereinbarungen können die Gäste ihre Schlüssel entweder am dafür vorgesehenen Empfang abholen oder einen sicheren Schlüsselkasten benutzen.
Bei Abreise sollen die Gäste den Schlüssel wie angewiesen in der Kabinentür lassen.
7. Unterkunft und Einrichtungen
Afra Arctic bietet private Aurora-Hütten, die komfortable Unterkünfte inmitten der Natur Finnisch-Lapplands bieten. Die Hütten verfügen über beheizte Panorama-Glasdächer, eine Küchenzeile und private Außensaunen.
Die Gäste dürfen die in ihrer Reservierung enthaltenen Einrichtungen gemäß den bereitgestellten Anweisungen nutzen.
Die Unterkunft und ihre Ausstattung müssen sorgfältig und bestimmungsgemäß verwendet werden.
8. Verantwortlichkeiten der Gäste
Von den Gästen wird erwartet, dass sie die Unterkunft, die Einrichtung, die Ausstattung und das umliegende Gelände mit angemessener Sorgfalt behandeln. Die Gäste haften für das Verhalten der in ihrer Buchung aufgeführten Personen und müssen die für die Unterkunft bereitgestellten Anweisungen befolgen.
Nur die in der Reservierung bestätigte Anzahl an Gästen darf übernachten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Jegliche Schäden, Brüche oder sonstige Probleme sollten Afra Arctic Oy so schnell wie möglich gemeldet werden.
Die Gäste müssen die umliegende Natur, die Tierwelt und andere Besucher respektieren.
9. Schäden und zusätzliche Kosten
Gäste können für Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig von ihnen selbst oder von im Rahmen ihrer Buchung mitreisenden Personen verursacht wurden, zur Kasse gebeten werden. Die zusätzlichen Kosten richten sich nach den tatsächlichen und angemessenen Kosten für die Reparatur oder den Ersatz des beschädigten Eigentums. Normale Abnutzung ist davon ausgenommen.
Eine übermäßige Reinigung aufgrund ungewöhnlicher Verschmutzung oder unsachgemäßer Verwendung kann zu zusätzlichen, angemessenen Kosten führen.
Sämtliche Gebühren dieser Art müssen den geltenden Verbraucherschutzgesetzen entsprechen.
10. Hausregeln
Die Gäste müssen die Hausregeln und die in der Unterkunft ausliegenden Sicherheitshinweise befolgen.
Aktivitäten, die zu unangemessenen Störungen, Gefahren oder Schäden an der Unterkunft, dem umliegenden Eigentum oder anderen Personen führen, sind nicht gestattet.
Rauchen ist nur außerhalb der Gebäude gestattet. Im Wald ist das Rauchen verboten.
Partys und Veranstaltungen sind ohne vorherige Genehmigung nicht gestattet.
Etwaige spezifische Regeln bezüglich Haustieren, Kaminen, Außengeräten oder anderen Einrichtungen werden den Gästen gegebenenfalls mitgeteilt.
11. Private Sauna
Jede Aurora-Hütte verfügt über eine private Außensauna. Gäste müssen die bereitgestellten Bedienungshinweise und Sicherheitsrichtlinien beachten.
Kinder müssen bei der Benutzung der Sauna von einem verantwortlichen Erwachsenen beaufsichtigt werden.
Die Gäste müssen die Sauna verantwortungsvoll nutzen und dürfen die Heizgeräte oder andere Einrichtungen nicht unsachgemäß verwenden.
Afra Arctic Oy bleibt weiterhin für ihre gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich der Sicherheit und des Zustands der Unterkunft und ihrer Einrichtungen verantwortlich.
12. Nordlichter und natürliche Bedingungen
Afra Arctic liegt in einem Gebiet mit sehr geringer Lichtverschmutzung und bietet daher hervorragende Bedingungen zur Beobachtung der Nordlichter. Die Aurora Borealis ist jedoch ein Naturphänomen, das von Wetterbedingungen, Sonnenaktivität und anderen Umweltfaktoren beeinflusst wird.
Afra Arctic Oy kann nicht garantieren, dass die Nordlichter während des Aufenthalts eines Gastes sichtbar sein werden. Das Ausbleiben der Nordlichter berechtigt Gäste an sich nicht zu einer Rückerstattung oder Entschädigung.
Wetterbedingungen, Schneefall, Temperaturen und Wildtiersichtungen können im Laufe des Jahres variieren.
13. Zusätzliche Aktivitäten und Schneemobilverleih
Afra Arctic bietet möglicherweise zusätzliche touristische Dienstleistungen an, darunter Schneemobilverleih, geführte Touren und andere Outdoor-Aktivitäten.
Für diese Leistungen können gesonderte Buchungsbedingungen, Stornierungsbedingungen, Sicherheitsbestimmungen und Teilnahmeberechtigungsbeschränkungen gelten.
Gäste, die an Schneemobilaktivitäten teilnehmen, müssen die geltenden finnischen Gesetze und Sicherheitsbestimmungen einhalten. Für bestimmte Schneemobilaktivitäten kann ein gültiger Führerschein erforderlich sein.
Spezifische Anforderungen, Versicherungsmodalitäten, Haftungsbedingungen und gegebenenfalls anfallende Selbstbehalte werden vor der Buchung der Aktivität mitgeteilt.
Die von externen Partnern angebotenen Aktivitäten können auch den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners unterliegen.
14. Sicherheit und arktische Umwelt
Finnisch-Lappland ist vor allem im Winter extremen Wetterbedingungen ausgesetzt. Niedrige Temperaturen, Schnee, Eis und wenig Tageslicht können zusätzliche Risiken bergen.
Gäste sollten angemessene Kleidung tragen und bei Aktivitäten im Freien die gebotene Vorsicht walten lassen.
Die Gäste müssen die Sicherheitsanweisungen befolgen und die umliegende Natur respektieren.
Afra Arctic Oy ergreift angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit ihrer Unterkünfte und Einrichtungen zu gewährleisten.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich verboten ist.
15. Probleme während des Aufenthalts
Gäste sollten Afra Arctic Oy so bald wie möglich benachrichtigen, falls Probleme mit der Unterkunft auftreten. Dies ermöglicht es uns, die Situation zu untersuchen und das Problem, wenn möglich, während des Aufenthalts zu beheben.
Entspricht die Unterkunft nicht den vereinbarten Spezifikationen oder weist sie einen erheblichen Mangel auf, so haben die Gäste unter Umständen Anspruch auf Rechtsbehelfe gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Diese Rechtsbehelfe können die Behebung des Mangels, eine angemessene Preisminderung, die Beendigung des Vertrags oder, falls gesetzlich vorgeschrieben, eine Entschädigung umfassen.
16. Stornierung durch Afra Arctic Oy
In Ausnahmefällen kann Afra Arctic Oy die reservierte Unterkunft möglicherweise nicht bereitstellen. Zu diesen Ausnahmefällen zählen beispielsweise schwerwiegende technische Probleme, Sachschäden, Sicherheitsrisiken oder Ereignisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Falls die reservierte Unterkunft nicht zur Verfügung gestellt werden kann, wird Afra Arctic Oy den Gast so schnell wie möglich informieren.
Soweit möglich, wird eine vergleichbare alternative Unterkunft angeboten.
Falls keine geeignete alternative Unterkunft bereitgestellt werden kann oder diese nicht akzeptiert wird, werden die Zahlungen für die nicht bereitgestellte Unterkunft zurückerstattet.
Etwaige weitere gesetzliche Rechte des Gastes bleiben unberührt.
17. Höhere Gewalt
Afra Arctic Oy haftet nicht für die Nichtbereitstellung oder verspätete Bereitstellung von Unterkünften, sofern diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Zu diesen Umständen zählen beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, erhebliche Unterbrechungen des Transport- oder Infrastrukturverkehrs, Entscheidungen von Behörden oder andere vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse.
Falls Afra Arctic Oy die gebuchte Unterkunft nicht bereitstellen kann, werden alle nach geltendem zwingendem Verbraucherrecht erforderlichen Rechtsbehelfe gewährt.
18. Haftung
Afra Arctic Oy ist für die Bereitstellung von Unterkünften und Dienstleistungen gemäß der Reservierungsvereinbarung und dem geltenden Recht verantwortlich.
Gäste haften für Schäden, die durch vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln verursacht werden, vorbehaltlich der geltenden Gesetze.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt die Haftung für Personenschäden, Fahrlässigkeit, Verletzung gesetzlicher Verpflichtungen oder andere Angelegenheiten, bei denen eine solche Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.
19. Personenbezogene Daten und Datenschutz
Afra Arctic Oy verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Informationen zur Erhebung, Verwendung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Gästen wird empfohlen, die Datenschutzrichtlinie vor Abschluss einer Reservierung zu lesen.
20. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Buchungen, die direkt bei Afra Arctic Oy vorgenommen werden, unterliegen finnischem Recht.
Die zwingenden Verbraucherschutzrechte des Gastes bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
21. Verbraucherstreitigkeiten
Falls eine Meinungsverschiedenheit bezüglich einer Buchung nicht direkt zwischen dem Gast und Afra Arctic Oy beigelegt werden kann, kann sich der Verbraucher an den finnischen Verbraucherberatungsdienst wenden, um Rat einzuholen.
Kann die Angelegenheit nicht beigelegt werden, kann der Verbraucher eine zulässige Streitigkeit an die finnische Verbraucherschlichtungsstelle (Kuluttajariitalautakunta) weiterleiten.
Verbraucher mit Wohnsitz in anderen EU- oder EWR-Ländern können sich auch an ihr örtliches Europäisches Verbraucherzentrum wenden.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt das zwingende Recht ein, ein Verfahren vor einem zuständigen Gericht einzuleiten.